Queremos que tu experiencia en El Castelar sea tan sencilla y placentera como tu estancia. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre reservas, horarios, servicios, amenidades y políticas del hotel.
Si no encuentras la información que buscas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Contáctanos por teléfono o correo electrónico y te brindaremos atención personalizada a la brevedad.
Para conocer las mejores rutas de acceso y opciones de transporte, consulta nuestra sección de Ubicación y Direcciones.
Actualmente, El Castelar no cuenta con servicio de traslado incluido. Sin embargo, podemos ayudarte a coordinar transporte privado o servicios ejecutivos con costo adicional.
Disponemos de opciones de estacionamiento cercanas al hotel. Para conocer disponibilidad, tarifas y condiciones, te recomendamos contactar a nuestro equipo antes de tu llegada.
Algunas habitaciones pueden acomodar una cama adicional sin costo extra, sujeto a disponibilidad. Además, todas las habitaciones pueden contar con cuna para bebés sin cargo adicional.
Si tu reserva fue realizada mediante un sitio web o agencia de terceros, cualquier cambio deberá gestionarse directamente con el proveedor donde se realizó la reservación.
No, no se aplican cargos adicionales por este motivo.
Las políticas de cancelación y depósito pueden variar según la tarifa seleccionada al momento de reservar. Te recomendamos revisar los términos específicos de tu reserva o contactar a nuestro equipo para obtener más información.
Sí. Para completar el registro, es necesario presentar una identificación oficial vigente o pasaporte.
Sí, aceptamos tarjetas de débito al momento del registro.
Sí, disponemos de habitaciones conectadas. Estas deben solicitarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.
Sí. Contamos con habitaciones adaptadas para huéspedes con necesidades de accesibilidad. Para más detalles sobre sus características, por favor contacta a nuestro equipo.
En algunos casos, una salida antes de la fecha programada puede generar cargos adicionales de acuerdo con las condiciones de la reserva realizada.
Los horarios son 07:00 a 23:00. Consultas mas información aquí https://www.emiliorest.com/
Si tienes alguna consulta relacionada con cargos, facturación o pagos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros por teléfono o correo electrónico para recibir asistencia personalizada.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito para el pago de hospedaje, servicios y consumos realizados durante tu estancia.
No. De acuerdo con la normativa vigente, está prohibido fumar en todas las áreas interiores y espacios del hotel.
Sí, ofrecemos acceso a internet Wi-Fi para nuestros huéspedes durante toda su estancia.
Sí. Nuestro gimnasio cuenta con equipo cardiovascular, máquinas de fuerza y pesas libres.
Horario: 6:00 a.m. – 10:00 p.m.
Sí, contamos con servicio a la habitación disponible las 24 horas.
Horario: 6:00 a.m. – 10:00 p.m.
Actualmente no contamos con centro de negocios.
Horario: 6:00 a.m. – 10:00 p.m.
Sí. Disponemos de una piscina ubicada en la terraza.
Horario: 9:00 a.m. – 9:00 p.m.
Actualmente no disponemos de servicio de spa.
Consulta con nuestro equipo las promociones, beneficios y programas especiales disponibles al momento de realizar tu reserva.
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